Zuletzt aktualisiert: 2023

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Princess Shap.
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie und wann Ihre Bestellung geliefert wird.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 info@princessshap.com

1. Versandmethode

Alle Bestellungen werden je nach Region und Verfügbarkeit über DHL Express oder DHL Standard versendet.

Wir arbeiten ausschließlich mit DHL zusammen, um eine schnelle, sichere und nachverfolgbare Lieferung zu gewährleisten.

2. Lieferzeit

Geschätzte Lieferzeit:

📌 DHL Lieferung: 3 bis 7 Werktage

Die Lieferzeit kann variieren, abhängig von:

• Zielland

• Lokaler Zollabfertigung

• Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Hochsaison (Feiertage, Black Friday usw.)

Diese Zeiten beziehen sich auf die Lieferung nach der Bearbeitung der Bestellung.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Diese Zeit umfasst:

• Überprüfung der Bestellung

• Qualitätskontrolle

• Verpackung

• Erstellung des Versandetiketts

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket jederzeit auf der DHL-Tracking-Seite verfolgen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und basieren auf:

• Zielland

• Gewicht

• Versandmethode (DHL Express oder Standard)

Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an.

6. Falsche Adressen

Princess Shap ist nicht verantwortlich für:

• Falsche oder unvollständige Lieferadressen

• Verzögerungen aufgrund von Adressfehlern

• Rücksendungen der Pakete aufgrund von Kundenfehlern

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.

7. Zoll, Gebühren & Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen können je nach örtlichen Bestimmungen Zollgebühren anfallen.

Diese Gebühren:

• Sind nicht im Produktpreis enthalten

• Sind nicht in den Versandkosten enthalten

• Liegen in der Verantwortung des Kunden

Princess Shap ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll entstehen.

8. Verlust, Diebstahl oder Beschädigung

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die:

• Nach der Zustellbestätigung verloren gehen

• Nach der Zustellung gestohlen werden

• Durch den Versanddienstleister beschädigt werden

Sollte ein Problem auftreten, unterstützen wir Sie bei der Eröffnung eines Falls bei DHL.

9. Lieferverzögerungen

Obwohl DHL schnell und zuverlässig ist, können unerwartete Verzögerungen auftreten durch:

• Zollkontrollen

• Wetterbedingungen

• Hohes Paketaufkommen

• Streiks oder Systemausfälle beim Versanddienstleister

Wir bitten um Geduld und helfen Ihnen gerne bei der Sendungsverfolgung.

10. Kontakt

Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Lieferung oder Sendungsverfolgung benötigen:

📧 info@princessshap.com

Wir sind für Sie da!