Garantie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2023

Bei Princess Shap stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass sich jeder Kunde sicher und zufrieden mit seinem Kauf fühlt. Diese Garantierichtlinie erklärt, was abgedeckt ist, was nicht abgedeckt ist und wie Sie Unterstützung anfordern können.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 info@princessshap.com

1. 30-Tage-Garantie

Alle Einkäufe bei Princess Shap kommen mit einer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Folgendes anfordern:

  • Einen Ersatz, oder

  • Eine vollständige Rückerstattung

Das Produkt muss:

  • In gutem Zustand sein

  • Frei von übermäßigem Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung sein

  • Mit sämtlichem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden (falls zutreffend)

2. Garantieabdeckung

Unsere Garantie deckt ab:

  • Herstellungsfehler

  • Kaputte Reißverschlüsse

  • Fehlerhafte Nähte

  • Materialfehler

  • Strukturelle Probleme, die eine normale Nutzung verhindern

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir ihn kostenlos.

3. Nicht abgedeckt

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege

  • Normalen Verschleiß

  • Unfallschäden (Schnitte, Flecken, Risse, Verbrennungen usw.)

  • Probleme bei der Größenauswahl

  • Schäden durch falsches Waschen entgegen der Pflegeanleitung

  • Unautorisierte Änderungen oder Modifikationen

4. So stellen Sie einen Garantieantrag

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail an:

📧 info@princessshap.com

Bitte fügen Sie hinzu:

  • Ihren vollständigen Namen

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Support-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 24–48 Stunden und bietet eine Lösung an.

5. Ersatzverfahren

Wenn Ihr Artikel unter die Garantie fällt:

  • Senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Ersatzartikel, oder

  • Erstatten wir den Betrag – je nach Ihrer Präferenz

In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, das defekte Produkt zurückzusenden.

6. Rückerstattungen im Rahmen der Garantie

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Produkt kam defekt an.

7. Verantwortung & Einschränkungen

Princess Shap ist nicht verantwortlich für:

  • Verzögerungen durch Versanddienstleister

  • Schäden, die nach der Lieferung auftreten

  • Falsch gewählte Größen

  • Missbrauch oder Missachtung der Pflegehinweise

Unsere Haftung ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts begrenzt.

8. Änderungen dieser Garantierichtlinie

Wir können diese Garantierichtlinie jederzeit aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird mit dem neuen Datum auf dieser Seite veröffentlicht.